Versand und Retoure

Willkommen auf unserer Versand- und Rückgabeseite. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Erfahrung mit uns reibungslos verläuft. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versandbedingungen und unserem Rückgabeprozess.

 

Bitte beachten Sie die folgenden Richtlinien für Rücksendungen:

Allgemeine Rückgabebestimmungen:
  • Senden Sie bitte die Artikel in der Originalverpackung zurück.
  • Geben Sie Ihre Retoure innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets auf.
  • Retournieren Sie falsche oder fehlerhafte Produkte nur auf Anweisung unseres Kundenservices.
  • Behandeln Sie die Produkte sorgfältig beim Anprobieren und beschädigen Sie nicht die Verpackung.


Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?

Wir möchten den Rücksendeprozess für Sie so einfach wie möglich gestalten. Besuchen Sie den Retourenportal und erhalten Sie Ihr Retourenetikett.

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Die Rücksendekosten betragen 6,49€ und werden von Ihrer Gesamterstattung abgezogen.

Rückerstattung: Nach Eingang Ihrer Rücksendung in unserem Lager benötigen wir 5-10 Werktage für die Bearbeitung und die Durchführung der Rückerstattung. 

Für weitere Details lesen Sie bitte unsere vollständigen Rückgaberichtlinien.

 

Rücksendungen wegen Unzustellbarkeit:

Sendungen, die aufgrund eines Adressfehlers nicht zugestellt werden können, nicht in der DHL Filiale/Packstation abgeholt werden oder deren Annahme verweigert wird, werden an uns zurückgesendet. Für den Rückversand an uns fallen Gebühren in Höhe von 4,99€ an. 

Optionen für Sie:

  1. Erneuter Versand: Möchten Sie die Sendung erneut zugestellt bekommen, müssen die Rückversandgebühren von 4,99€ vorab bezahlt werden. Die erneuten Versandkosten an Sie übernehmen wir.
  2. Stornierung der Bestellung: Sollten Sie die Bestellung stornieren, ziehen wir die Rückversandgebühren von 4,99€ automatisch vom Erstattungsbetrag ab.

Bitte prüfen Sie daher sorgfältig die eingetragene Lieferadresse und verfolgen Sie Ihre Sendung, um zusätzliche Kosten zu vermeiden.

Ausschlüsse:

  • Bei eindeutig von Kunden verursachten Defekten oder personalisierten Artikeln ist eine Rückerstattung ausgeschlossen.

Versandinformationen

  • Versandkosten

    Deutschland:

    • Kostenloser Versand

  • Versandzeiten

    Deutschland:

    • 1-3 Werktage

  • Hinweis

    • Zurzeit ist nur eine Lieferung innerhalb Deutschland möglich.
    • Versandzeiten können je nach Zielort und Versanddienstleister variieren.

Rückgabeinformationen

  • Rückgaberecht

    Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

    Bitte beachten Sie dafür das Widerrufsrecht.

    Widerrufsrecht 

  • Rückgabekosten

    Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Kunde. Ein Retourenlabel wird von uns bereitgestellt. Retourenkosten von 6,49€ werden von der Erstattung jedoch berücksichtigt.

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  • Ausnahmen

    Bitte beachten Sie, dass bei personalisierten Produkten das Rückgaberecht ausgeschlossen ist.